よくあるご質問

弊社が試験会場として認定した全国のパソコンスクールや専門学校などで実施しています。実施日程は各試験会場が決定しており、試験会場に対して直接試験を申込みします。お申込み方法や受験料の支払い方法は、試験会場に直接お問い合せください。

試験が終了すると、パソコンの画面に得点と合否が表示されます。また、得点、合否、分野ごとの得点率（セクション分析）が記載された「試験結果レポート」をお渡しします。「試験結果レポート」は、正式な合格書類として利用できます。

申込み後に科目を変更したり、キャンセル（ご返金）したりすることはできません。あらかじめご了承ください。

お申込み後に試験日を変更したり、キャンセル（ご返金）したりすることはできません。あらかじめご了承ください。

写真付きの身分証明書をお持ちでない場合は、以下の書類より2点持参してください。なお「コピーしたもの」「有効期限が過ぎているもの」「スクリーンショット」はご利用いただけません。すべて本人氏名の記載のあるものに限ります。
デジタルの身分証明書しかお持ちでない場合は、デジタル身分証明書に加えて以下の書類から１点追加で持参してください。

• 健康保険の「資格確認書（有効期限内）」
• 国民年金手帳、年金手帳、基礎年金番号通知書
• 本人名義のクレジットカード（本人の氏名が確認できるもの）
• 本人名義のキャッシュカードまたは通帳（本人の氏名が確認できるもの）
• 所属機関が発行した在職・在籍証明書
• 法令や条例にもとづいて国や自治体が実施・認定する資格証明書（例：宅地建物取引士など）
• 住民票（3か月以内に発行されたもの）
• 運転経歴証明書
• 共済組合員証
• 在留証明書

インフルエンザやノロウイルスなどの感染症に罹患した場合は、必ず試験開始前までにお申込みの試験会場にご連絡ください。後日、診断書やおくすり手帳などで罹患の確認ができる場合は、当初の試験日から1ヶ月以内に試験日を変更することができます。
なお、キャンセル（返金）や、試験後にご連絡いただいた場合のご対応はできません。

※対象となる主な感染症
インフルエンザ/ノロウイルス/はしか/おたふくかぜ/みずぼうそう/風しん など

試験中にパソコンが応答しなくなる、またマウスポインタが動かなくなるなどのマシントラブルが発生した場合、あるいは、画面にエラーメッセージが表示された場合は、必ずその場で試験官を呼び、指示に従ってください。
試験終了後にご報告いただいても、対応できませんのでご注意ください。

試験会場には、予備のパソコンが最低1台設置されています。受験者の皆さまに安心して受験していただけるように、試験用のパソコンやプログラムは指定された方法で保守管理されています。しかしながら、万一、試験用のパソコンやネットワークにトラブルが発生し、試験を続行できなくなった場合は、当日または別の日に再試験となる可能性があります。
試験が遅延もしくは延期になっても、受験料の返金や発生した損害への補償は行っておりませんので、ご了承ください。

天災や停電等により交通機関が乱れ、試験会場へ来場することができない場合、別の日に再試験となることがあります。試験実施の可否は、試験当日の天候や交通機関、および試験会場の状況により判断しますので、試験会場へ連絡して確認してください。 なお、受験者本人の都合による日程変更は一切受付けておりません。また、試験が遅延もしくは延期になっても、受験料の返金や発生した損害への補償は行っておりませんので、ご了承ください。

試験当日に、交通機関の遅延により試験時間に間に合わなくなる場合は、試験の受付時間前に受験する試験会場へご連絡のうえ、試験会場へ到着した際に「遅延証明書」を提出してください。

事前のご連絡がないまま試験の受付時間に遅れた場合は欠席扱いとなり、試験日の振替、および受験料の返金には一切対応できませんのでご注意ください。

紙の「合格認定証」は発行（郵送）されません。デジタル認定証を印刷・ダウンロードできます。
デジタル認定証を確認・印刷する方法は以下のWebページをご覧ください。
デジタル認定証

受験した試験会場へお問い合せください。

試験に合格すると、Credly (クレドリー)のサイトでデジタルバッジを入手して、オンライン上でスキルをアピールすることができます。デジタルバッジ入手希望の場合は、合格後に配信される「〇〇のバッジ発行のお知らせ」メール（※）から、Credlyのアカウントを登録してデジタルバッジを入手してください。
※ 「〇〇のバッジ発行のお知らせ」の”○○”部分には、資格の主催団体の名称が入ります
デジタルバッジとは

日々変化する業界のスキル標準に合わせるため、米国サーティポートは取得資格に5年間の有効期間を設定しています。

5年間の有効期間が過ぎると、最新資格とみなされなくなります。取得資格を最新のものとして証明するには、最新バージョンの試験を受験することをお勧めします。